POLÍTICA DE 
TROCA
Como proceder caso queira trocar ou devolver um produto?
 
Entre em contato através do e-mail contato@ateliejuliagolldenzon.com.br e informe o número do pedido e motivo da troca
 
Confira regras:
1.    O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2.    É necessário que os produtos sejam enviados em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original, materiais de proteção e DANFE

3.    O Atliê Julia Golldenzon arcará com o custo do frete reverso via correio da primeira troca, caso tenha outra troca no mesmo pedido o envio será de responsabilidade do cliente.

- Após recebermos o produto o cliente ganhará um voucher referente ao valor pago pelo mesmo para resgatar em nosso site.

- Caso não queria trocar por outro produto o estorno equivalente ao valor pago será feito conforme a forma de pagamento, para compras no cartão o valor será creditado na próxima fatura e em caso de boleto será feito depósito na conta indicada pelo cliente.

Recebeu um produto com defeito?
- O prazo para troca de produtos com defeito é de 90 dias corridos, nesse caso entre em contato através de nosso e-mail contato@ateliejuliagolldenzon.com.br e enviaremos uma etiqueta para o frete reverso, o produto deverá ser devolvido na embalagem original junto com a Danfe e sem sinais de uso.

Ao recebermos a peça ela passará por uma avaliação e em 3 dias úteis, após esse período entraremos em contato para ressarcimento do valor, caso seja constato mal-uso da peça o produto será retornado para a cliente sem aviso prévio.
 
Quer trocar um presente?
- Entre em contato através do e-mail contato@ateliejuliagolldenzon.com.br, informe a peça que deseja trocar e as informações do vale que vai junto ao pedido.
As regras aplicadas para a troca são as mesmas descritas no primeiro item.

Troca de produtos em promoção
Os produtos comprados na categoria SALE ou BLACK WEEK poderão ser trocados apenas por outros produtos da mesma categoria.

*Nossa política de trocas, devoluções ou cancelamentos, é baseada no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de devolução, o estorno equivalente ao valor pago será feito conforme a forma de pagamento, para compras no cartão o valor será creditado na próxima fatura e em caso de boleto será feito depósito na conta indicada pelo cliente.
Ateliê Julia Golldenzon

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Júlia Golldenzon Confecções e Comércio de Roupas Ltda
Rua Jerônimo Monteiro 73, loja 101, leblon, Rio de Janeiro/ Brasil | 
CNPJ 17.670.146/0001-47 | Tel: (21) 3489-9733
e-mail: contato@ateliejuliagolldenzon.com.br
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